加拿大蒙特利尔大学孔子学院：“中文 + 旅游” 课程，赋能当地旅游从业者

　　2025 年年初，加拿大蒙特利尔大学孔子学院针对当地旅游从业者，推出 “中文 + 旅游” 特色课程，帮助他们提升中文沟通能力，更好地服务中国游客。该课程吸引了蒙特利尔市旅行社导游、酒店服务员、景区工作人员等 120 余名旅游从业者报名，成为学院服务当地产业发展的重要举措。

　　课程内容紧密结合旅游行业的实际需求，分为 “旅游常用中文表达”“中国游客文化习俗”“旅游服务礼仪” 三个模块。在 “旅游常用中文表达” 模块，教师重点讲解 “景点介绍”“餐饮推荐”“交通指引” 等场景的常用句子，如 “这个景点有 300 年的历史”“这家餐厅的特色菜是红烧肉”;“中国游客文化习俗” 模块则介绍中国游客的饮食习惯、礼仪禁忌等，帮助从业者更好地理解中国游客的需求;“旅游服务礼仪” 课程则通过模拟场景，训练从业者的中文服务礼仪，如如何用中文热情接待游客、如何处理游客的投诉等。

　　为提升课程的实用性，学院还组织学员到蒙特利尔老港、圣母大教堂等热门景点进行实地演练，让学员在真实场景中运用所学中文。“随着来蒙特利尔旅游的中国游客越来越多，会中文的旅游从业者越来越受欢迎。通过这个课程，我现在能流利地用中文为中国游客介绍景点，游客的满意度明显提高，我的收入也增加了。” 导游马克・杜邦说道。未来，学院计划与蒙特利尔市旅游局合作，将 “中文 + 旅游” 课程纳入当地旅游从业者的职业培训体系，并推出 “中文旅游服务认证”，进一步提升当地旅游行业的中文服务水平。

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