迪拜孔院开设 “中文 + 航空服务” 课程 赋能中东航空业人才

　　迪拜航空学院孔子学院结合迪拜 “航空枢纽” 的城市定位，与阿联酋航空、阿提哈德航空等企业合作，开设 “中文 + 航空服务” 特色课程，为中东航空业培养具备中文沟通能力的专业人才。课程设置涵盖 “航空服务中文词汇”“跨文化沟通技巧”“中国乘客服务礼仪” 等模块，例如在 “航空服务中文词汇” 课上，教师讲解 “登机口”“行李托运”“紧急出口” 等专业术语的中文表达;在 “中国乘客服务礼仪” 课上，分析中国乘客的出行习惯和服务需求，如 “提供热水”“介绍中文电影频道” 等。

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　　为提升课程的实践性，孔院在迪拜航空学院内搭建了 “模拟机舱”，学员们穿着航空制服，在模拟场景中练习用中文提供登机引导、餐饮服务、应急广播等服务。课程还邀请阿联酋航空的资深乘务长担任客座讲师，分享 “与中国乘客沟通的实战案例”，例如 “如何用中文安抚延误航班的乘客”“如何准确理解中国乘客的特殊需求”。

　　目前，已有 105 名航空专业学生参与课程学习，其中 80 人通过考核获得 “中文航空服务能力证书”，并成功入职当地航空公司。学员穆罕默德表示：“现在每周都有大量中国乘客乘坐阿联酋航空的航班，会中文让我在工作中更有优势，也能更好地为中国乘客提供服务。” 未来，迪拜孔院计划与更多中东国家的航空院校合作，推广 “中文 + 航空服务” 课程，助力中东航空业国际化发展。

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